Wat zijn de beste plugins voor een chatvenster?

Contactformulieren, een mailadres en links naar sociale media zijn basisvereisten voor elke website die gericht is op conversie. Maar wil je de drempel voor bezoekers om je te contacteren nog verlagen, dan is het een goed idee om een chatvenster toe te voegen aan je WordPress website.

Waarom een chatvenster?

Je hebt ze wel al gezien: bij aankomst op een website verschijnt er rechtsonderaan een venster met de boodschap: “Hoe kan ik u helpen?” Bezoekers kunnen via zo’n chatvenster een vraag stellen of een zelfs meteen een bestelling plaatsen.

Een chatvenster is niet alleen heel erg handig voor potentiële klanten, maar werkt ook geruststellend: mensen krijgen meteen het idee dat ze met echte mensen te maken, en met een bedrijf dat veel belang hecht aan service.

De kans op conversie verhoogt met een chatvenster. Als er bijvoorbeeld iets niet duidelijk is tijdens een aankoop, kunnen klanten een vraag stellen in plaats van de website te verlaten zonder de aankoop af te ronden.

Net zoals veel functies bij WordPress kan je een chatvenster via een plugin toevoegen aan je website. Maar welke zijn de beste plugins voor chatvensters? Hier volgt een top-4.

 

1. Live Chat: Onze favoriet!

Chatvenster plugin LiveChat

  • Pro’s: gemakkelijk in gebruik, bedien alle chats op één platform (zelfs van verschillende websites)
  • Aanpasbare lay-out? Ja
  • Chatgeschiedenis? Ja (60 dagen voor de goedkoopste versie, ongelimiteerd voor de duurdere pakketten)
  • Taalversies? Ja
  • Kostprijs? vanaf 16 dollar per operator per maand

Met Live Chat kan je bezoekers zelf aanspreken nog voor zij aan jou iets vragen. Na elk gesprek kunnen ze een waardering geven over het gesprek. Heb je meerdere websites die een chatvenster hebben, dan kan je die beheren vanaf één enkel platform. Elke klant krijgt een cirkelvormige markering die duidelijk maakt hoelang hij of zei al aan het wachten is.

Ontdek deze handige en onmisbare chat software voor uw WordPress website!

 

 

2.  Olark Chat

Chatvenster plugin Olark

  • Pro’s: Integratie met CRM-tools zoals SalesForce
  • Aanpasbare lay-out? Ja
  • Chatgeschiedenis? Ja
  • Taalversies? Ja
  • Kostprijs? vanaf 17 dollar per operator per maand

Het grootste voordeel van Olark is dat het goed samenwerkt met andere CRM-tools: Salesforce, Zendesk, Nutshell, Highrise… Olark toont je wat mensen aan het doen zijn op je website en wat er in hun winkelmandje zit. Er wordt meteen feedback gevraagd aan je chatgenoten zodat je je service nog kan verbeteren. En je kiest zelf wanneer je beschikbaar bent en hoeveel chatgesprekken je tegelijkertijd aanneemt. Klik hier & ontdek de mogelijkheden!

 

3. Clickchat

Chatvenster plugin ClickDesk

  • Pro’s: Je ziet wat de bezoeker typt nog voor hij het bericht stuurt. Zo kan je anticiperen op een vraag.
  • Aanpasbare lay-out? Ja
  • Chatgeschiedenis? Ja
  • Taalversies? Ja
  • Kostprijs? Gratis voor 10 gebruikers tot 30 chats, premium pakketten vanaf 14,99 dollar per maand.

Clickchat is naar eigen zeggen de meest geïnstalleerde chatplugin ter wereld: gebruikt door 180.ooo bedrijven in meer dan 100 landen. De chat is dan ook beschikbaar in 90 talen. Clickchat toont je wat mensen typen nog voor ze op ‘enter’ duwen: hierdoor kan je makkelijk anticiperen.

Je krijgt ook een hoop informatie te zien over de bezoeker: locatie, emailadres, naam, chatgeschiedenis en URL. Op basis van de locatie kan je proactief de klant aanspreken in zijn of haar taal. Je kan de chatfunctie bedienen vanop elk toestel: laptop, tablet en smartphone.

 

4. Zendesk chat

Chatvenster plugin Zendesk

  • Pro’s: gratis versie biedt veel mogelijkheden, professionele look
  • Aanpasbare lay-out? Ja
  • Chatgeschiedenis? Ja (14 dagen voor de gratis versie, oneindig voor de premium versie)
  • Taalversies? Ja
  • Kostprijs? vanaf 17 dollar per operator per maand

Zendesk chat is één van de meest stijlvolle chatvensters. Met de gratis versie kan je maar 1 chatvenster tegelijk bedienen, maar voor veel kmo’s volstaat dat. Je kan gebruik maken van zogenaamde triggers om de chat te automatiseren en de kansen op conversie te verhogen. Het chatvenster werkt op alle toestellen.

 

Conclusie best Chat Software voor uw WordPress website:

Wat is nu de beste Chat software voor uw WordPress website? Zowel Livechat en Olark Chat steken er beide boven uit. Als we de keuze moeten maken gaan we voor Live chat! De meerwaarde van een Chat support op uw website is enorm. U heeft ongetwijfeld ook al gebruik gemaakt van een dergelijke chat systeem. Handig toch 😉

 

 

TEST HIER DE LIVE CHAT PROEFVERSIE!

 

 

Laat een reactie achter